Comprendre le métier
Compétences
- Identifier, traiter une demande client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Conseiller les clients sur les produits les plus adaptés
- Proposer des alternatives en cas de produits indisponibles
- Gérer les cabines d'essayage et accompagner les clients pendant les essayages
- Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs
- Réassortir les rayons et veiller à la bonne présentation du magasin
- Développer et fidéliser la relation client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Organiser, aménager un espace de vente
- Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Surveiller les tendances du marché de la mode
- Dresser un inventaire des produits ou matériaux disponibles en réserve
- Définir des besoins en approvisionnement
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
- Procéder à l'encaissement
- Vérifier les dimensions et la symétrie du vêtement
- Prendre les mensurations d'un client
- Gérer les retours de marchandises
- Gérer des réclamations et litiges
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Désactiver l'antivol d'un article
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Station debout prolongée
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Clientèle de particuliers
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Commerce de proximité