Comprendre le métier
Compétences
- Identifier, traiter une demande client
- Informer sur la disponibilité des produits
- Informer sur les conditions de vente
- Proposer des produits additionnels
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Définir des besoins en approvisionnement
- Gérer l'inventaire des matériaux et fournitures
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
- Conclure une vente
- Développer des stratégies pour optimiser l'accès au marché
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Etablir un devis
- Négocier des conditions commerciales
- Organiser et agencer l'espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Réaliser une animation commerciale
- Représenter et mettre en valeur l'image de l'entreprise
- Renseigner des outils de traçabilité des contacts clients ou prospects
- Renseigner les logiciels de gestion
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Etablir des éléments d'une commande
- Organiser et planifier une activité
- Procéder à l'encaissement
- Négocier un contrat
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Effectuer une livraison
- Organiser une livraison
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Etablir un bon de commande
- Définir des modalités de paiement adaptées
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Collaborer avec les équipes pour atteindre les objectifs de vente
- Contrôler la qualité et la conformité d'un produit
- Utiliser des équipements de paiement électronique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
- Commerce de proximité