Budget de départ
Très faible
Auditeur expérience client pour TPE en micro-entreprise : comment démarrer
Tester un parcours de contact, réservation ou achat puis restituer les irritants visibles avec des recommandations simples.
En bref
Tester l’activité sans partir dans tous les sens
L’objectif est de construire une première prestation simple, de la proposer à une cible précise et de mesurer si des clients sont prêts à payer avant d’élargir l’offre.
Mode de travail
À distance et ponctuellement sur site
Clients possibles
Commerces, restaurants, services, e-commerce
Première offre
Quoi vendre en premier ?
Audit d'un parcours client complet avec 10 observations classées par impact.
Gardez une promesse simple, un périmètre précis et un prix facile à comprendre. Une première mission réussie vaut davantage qu’un catalogue de vingt prestations jamais vendues.
Acquisition
Comment trouver les premiers clients
Commencez par les canaux où votre cible est déjà présente, puis conservez ceux qui génèrent réellement des demandes.
Commerces locaux
Préparez un message court qui décrit le problème résolu, votre offre de départ et la prochaine étape.
Agences web
Préparez un message court qui décrit le problème résolu, votre offre de départ et la prochaine étape.
Réseaux de dirigeants
Préparez un message court qui décrit le problème résolu, votre offre de départ et la prochaine étape.
Matériel
Ce qu’il faut prévoir
Le matériel dépend du niveau de prestation. Commencez avec le minimum réellement nécessaire avant d’investir davantage.
- Smartphone
- Ordinateur
- Grille d'audit
Points de vigilance
À vérifier avant de facturer
Le régime micro-entreprise ne supprime pas les règles propres au métier, au lieu d’exercice, au client ou aux données traitées.
- Ne pas enregistrer des personnes sans autorisation
- Distinguer observation et audit juridique
- Ne pas collecter de données inutiles
Vérifiez les formalités officielles applicables à votre situation et ne présentez jamais une activité réglementée comme libre d’accès si elle ne l’est pas.
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